ITIL 4 amplía las versiones anteriores al proporcionar una base práctica y flexible para apoyar a las organizaciones en su viaje hacia el nuevo mundo de la transformación digital.
Proporciona un modelo operativo digital / de TI de extremo a extremo para la entrega y operación de productos y servicios habilitados por tecnología y permite a los equipos de TI continuar desempeñando un papel crucial en una estrategia de negocios más amplia.
Considera la integración con marcos de trabajo recientes como DevOps, Agile y Lean. ITIL 4 apoya la inversión existente que las personas y organizaciones han hecho en ITIL, ya que es una expansión del marco existente.
Introducir a los participantes al modelo de referencia de ITIL®.
Identificar los
principios y conceptos de Administración de Servicios de TI.
Aprender sobre los factores que afectan la efectividad del ciclo de vida del
servicio.
Reconocer la necesidad de alinear las estrategias de Gestión de Servicios de
TI con los objetivos del negocio.
Optimizar procesos de las organizaciones
bajo la aplicación de estándares ITIL.
Clases
100% prácticas
Manual
Electrónico
20 alumnos
por clase
Plataforma Virtual
de Aprendizaje
Coffee
Break
Profesionales
instructores con
experiencia en empresas
de TI
Laboratorio conectado
a internet Wi-Fi
Aulas
multimedia
Taller de simulación
de examen oficial
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